「とんでもない」の丁寧語、知ってる？お客様に信頼される言葉遣い

「とんでもない」の丁寧語って
知ってますか？

「とんでもございません」じゃないのです。

これ、以前勤務していた会社で
教えてもらったこと。

正しい丁寧語は
「とんでもないことでございます」です。

「とんでもない」の丁寧体は、「とんでもないことでございます」が本来であるが、近時、全体で一語化した表現の「とんでもない」を誤って「とんでも=ない」と分離させた結果生じた、「とんでもありません」「とんでもございません」の形を耳にすることが増えている。

kotobank.jp

これ、先日SNSで
「とんでもないことでございます」って
言われた、敬語知らんのか、的な
投稿を見かけて、知らんのはおまえのほうじゃ！
って思ったのです。

でも私も「とんでもないことでございます」
っていいまわし、いいずらいしな〜って
思ってました。

お客様とお話してて、この言葉を
言うシーンがあるとちょっと早口に
なっちゃったりして（笑）

でも、これも「慣れ」

特にご年配の方を接客するシーンが
ある方は、言えるようにしておくと
いいですよ！

そういう、言葉のちょっとしたことで
お客様を安心させることができるのです。

失敗しない接客マナーは
コーチングでもお伝えします

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