人間だもの。ミスはするもの、起こるもの。 そしてクレームの対処に人柄が出る。 「謝罪」が必要なシーンで忘れちゃいけないこと。 それは「相手の時間を奪わないこと」です 先日取引先のミスで紛失事故が起こりました。 お客様の商品ではなく 私のブランド…

網戸掃除。 面倒ですよね〜！！！ うちは結構風通しがいいのですが 風通しがいい＝空気中に舞っているほこりなんかで 網戸の目が詰まる、のです。。。 なんだか風通しが悪いな〜？ と思うと網戸が目詰まり・・ 週一で掃除してるのに〜！！ 網戸掃除用のワイ…